Возврат или замена

Условия и осуществление возврата или замены:

ООО «СмартЖум» в дальнейшем продавец.

«Клиент» в дальнейшем покупатель.

Возврат или замена происходит только по гарантийному талону, с чеком либо иным подтверждением покупки. Гарантия распространяется на механизмы, электронику и основные пластиковые элементы изделия.

В случаях, когда покупатель приобрел официальную сертифицированную продукцию продавца, обнаружил заводской брак в ходе эксплуатации изделия в течении 30 календарных дней, а также имеет фото или видео подтверждение присутствия заводского брака, негативно сказывающегося на работе механизмов или электроники изделия ему будет оказан возврат либо замена, либо ремонт по усмотрению покупателя.

Возврат или замена товара происходит путем обращения в личные сообщения в мессенджерах, где составляется заявка на возврат или замену. Затем в течении трех рабочих дней рассматривается обращение на предмет соответствия гарантийным условиям. После принятия продавцом решения по полученной заявки и подтверждения соответствия необходимости и обязанности отозвать или заменить изделие покупатель получает извещение о принятом решении и в ходе переговоров покупателю будут предложены варианты решения конкретного случая.